Con el objetivo de informar y sensibilizar a la ciudadanía, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) comenzó la difusión de una serie gráficas con mensajes testimoniales que explican cómo la ley que regula a las Empresas de Aplicaciones de Transporte (EAT) contribuirá a una mayor seguridad para los usuarios y conductores.

Bajo el hashtag #MuéveteSinMiedo, la cartera destaca situaciones de inseguridad que afectaron a personas usuarias y conductores de las aplicaciones de transporte. Asimismo, explica cómo la Ley EAT y su respectivo reglamento contribuirán, por una parte, a prevenir estos hechos, pero también a transparentar la información sobre esta actividad.

Al respecto, el subsecretario de Transportes, Jorge Daza, afirmó que “nuestra principal preocupación es avanzar en seguridad para todos los usuarios de las aplicaciones de transporte, una actividad que hoy no está legalmente habilitada para prestar servicios de transporte de personas, en consecuencia, opera al margen de la regulación actualmente vigente. Hemos sido testigos de cómo la falta de regulación ha derivado en hechos que incluso han puesto en riesgo la vida de las personas, sin embargo, con la entrada en vigencia de esta nueva ley y su reglamento, estamos avanzando en mayor seguridad para todas y todos”.

Según cifras del Sernac, a noviembre de 2023 se han recibido más de 870 reclamos relacionados a las aplicaciones de transporte. De ellos, los más recurrentes son por cobros superiores a los informados y preocupaciones de seguridad.

“La Ley EAT sanciona la alteración de los mecanismos para aumentar la tarifa informada, lo que permitirá evitar cobros indebidos a los usuarios. Además, el reglamento exigirá transparentar información de rutas, horarios y kilómetros recorridos para un mayor control por parte de nuestros fiscalizadores, pero también en el caso de una acción judicial por vulneración de derechos”, agregó Daza.

Reglamento de la Ley EAT

Desde que se publicó la Ley 21.553, que regula a las aplicaciones de transporte remunerado de pasajeros y los servicios que a través de ellas se presten, comenzó a regir el plazo de nueve meses para la redacción del reglamento por parte del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.

A fines de septiembre, el MTT abrió una consulta pública para conocer las opiniones sobre el borrador del reglamento. Se recibieron más de 21 mil 700 consultas provenientes de 1.719 personas.

El reglamento que se enviará a Contraloría para la toma de razón considera un proceso que podría extenderse hasta el último trimestre de 2024. Con la aprobación del organismo contralor, se inicia el plazo de 30 días para que sea publicado y así entre en vigencia la Ley EAT.