Con la presencia del ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz; la delegada presidencial de la región Metropolitana, Constanza Martínez; el presidente de Metro, Guillermo Muñoz; el gerente División Transporte de Pasajeros de Metro, Robert Sprätz; y el general de Carabineros Jean Camus se dieron a conocer los resultados del primer año de ejecución del Plan de Seguridad Operacional del tren subterráneo.

El reforzamiento de personal de seguridad de Metro, la recuperación de espacios que habían sido tomados por el comercio ilegal en estaciones, las nuevas estrategias de seguridad, la incorporación de guardias tácticos y las mejoras en infraestructura fueron algunos de los objetivos principales de esta iniciativa.

En efecto, durante los primeros 12 meses del plan se realizaron más de 11 mil controles de comercio ilegal a través de patrullajes diarios efectuados por equipos de seguridad de la empresa y Carabineros.

Al respecto, el presidente de Metro, Guillermo Muñoz, señaló que “este plan se hizo cargo de elementos preocupantes que encontramos al asumir este directorio; el comercio ilegal en las estaciones, el estándar de servicio por la limpieza que presentaban los espacios y los niveles de seguridad en la red”.

En tanto, el titular de Transportes, Juan Carlos Muñoz, indicó que “queremos destacar el trabajo de recuperación de espacios públicos que se está realizando desde el año 2022 en las diversas estaciones de la red de Metro, donde se han aumentado considerablemente los esfuerzos para abordar este problema tan sentido por los usuarios. La colaboración de Metro con las instituciones a cargo de la seguridad es clave y está dando frutos. Esto queda graficado en que, desde el inicio del plan de seguridad en julio de 2022, la percepción positiva de seguridad de los pasajeros se elevó en 18 puntos, alcanzando actualmente un 58%”.

El balance presentó los siguientes avances y resultados:

1. Reforzamiento de seguridad y recuperación de espacios

• 71.000 controles de comercio ilegal.
• 7% más de vigilantes privados.
• 176 nuevos vigilantes privados en 2023.
• Incorporación de 56 vigilantes privadas mujeres.
• Aumento de dotación femenina en un 51%.
• Aumento del 20% de guardias durante el último año.
• Crecimiento del 25% de equipos de seguridad en estaciones desde inicio del plan en julio de 2022.
• Más 5 mil cámaras de televigilancia.
• Apoyo 60° comisaría de carabineros.

2. Evasión

• Incorporación de guardias tácticos.
• Baja de evasión en 5 estaciones críticas.
• 16 nuevas estaciones con guardias tácticos.
• Renovada estrategia de seguridad en línea de torniquetes.

3. Infraestructura asociada a seguridad

• 71% de estaciones convencionales con puertas antievasión.
• 100% de la red con puertas antievasión al 2024.
• 28% de estaciones con barreras antivandálicas.
• 18 estaciones se suman a trabajos de barreras antivandálicas en 2023.

4. Plan anti rayados y stickers

• 40 mil horas de remoción de rayados.
• Aumento del 8% de personal de limpieza para esta función.
• 100% de la red con cuadrillas de limpieza.

5. Campañas de comunicación

• Despliegue de campañas multicanal.
• Más de 700 pantallas Metro.
• 2.4 millones de usuarios en twitter.
• Temáticas: control de comercio ilegal, prevención del acoso sexual y reclutamiento de vigilantes privados.